L’allongement de la durée de vie permet aux seniors

L’installation d’un détecteur de fumée est obligatoire dans toutes les habitations depuis 2015.
La mise en place d’un détecteur de fumée communicant est un élément complémentaire de sécurité.
Le détecteur de fumée communicant se compose d’un détecteur optique couplé à une carte radio.
En cas de présence de fumée, le détecteur génère une forte alarme sonore locale, envoie simultanément un signal radio spécifique au transmetteur de téléassistance qui génère un appel vers le plateau d‘écoute.
Le plateau d’écoute peut alors faire une levée de doute avec la personne présente au domicile et prévenir le SDIS si nécessaire.

La prestation de téléassistance de base peut être complétée par une solution de téléassistance mobile fonctionnant à l’extérieur du domicile.
La prestation de téléassistance mobile est assurée par un téléphone mobile dédié, équipé d’un médaillon pouvant se porter en bracelet et fourni avec un abonnement téléphonique avec appels illimités au plateau d’écoute.
En cas d’urgence, sur simple pression sur le médaillon ou sur le bouton d’urgence situé sur le téléphone portable, un appel d’urgence est émis vers le plateau d’écoute. Les informations de géolocalisation sont transmises automatiquement au plateau d’écoute pour permettre une possible intervention des parrains et des secours.

Important : la prestation de téléassistance mobile est opérationnelle en France métropolitaine uniquement. Dans certaines situations, il est possible que les données de géolocalisation soient indisponibles ce qui impose la communication par le bénéficiaire de sa localisation exacte pour permettre une éventuelle intervention des parrains et des services de secours.

La prestation de téléassistance de base peut être complété par une solution de téléassistance mobile évoluée fonctionnant à l’extérieur du domicile.
La prestation de téléassistance mobile est assurée par un smartphone Android dédié, équipé d’un médaillon pouvant se porter en bracelet et fourni avec un abonnement téléphonique avec appels illimités au plateau d’écoute.
En cas d’urgence, sur simple pression sur le médaillon ou sur le bouton d’urgence situé sur le téléphone portable, un appel d’urgence est émis vers le plateau d’écoute. Les informations de géolocalisation sont transmises automatiquement au plateau d’écoute pour permettre une possible intervention des parrains et des secours.

Important : la prestation de téléassistance mobile est opérationnelle en France métropolitaine uniquement. Dans certaines situations, il est possible que les données de géolocalisation soient indisponibles ce qui impose la communication par le bénéficiaire de sa localisation exacte pour permettre une éventuelle intervention des parrains et des services de secours.

La chute au domicile reste l’une des causes majeures entrainant un transport à l’hôpital du bénéficiaire. Les statistiques montrent que la chute survient principalement la nuit et le matin lorsque les personnes quittent leur lit.

Le chemin lumineux se compose :
- d’un détecteur Infrarouge positionné au pied du lit du bénéficiaire
- d’une prise électrique pilotée pouvant recevoir un éclairage habituel (lampe de chevet, lampadaire,...)
- d’un bouton d’arrêt positionné en tête de lit
- d’un bandeau LED piloté

Lorsque le bénéficiaire pose un pied à terre à proximité de son lit, le détecteur infrarouge émet un signal vers la prise électrique pilotée (pour allumage d’une source de lumière présente dans la chambre) et vers le bandeau LED potentiellement installé à la sortie de sa chambre.
Cette mise sous tension de la source de lumière de la chambre et du bandeau LED est temporaire et programmable lors de l’installation.
Lorsque le bénéficiaire retourne dans son lit, il peut, d’un simple appui sur l’interrupteur fourni, éteindre la source de lumière de la chambre et le bandeau LED

Une fuite de gaz non détectée peut avoir des conséquences dramatiques. Une détection précoce est indispensable afin de limiter les risques d’explosion et d’incendie.
Le détecteur de gaz se compose d’un capteur relié à un émetteur radio.
En cas de présence de gaz, le détecteur génère une forte alarme sonore locale, envoie simultanément un signal radio spécifique au transmetteur de téléassistance qui génère un appel vers le plateau d‘écoute.
Le plateau d’écoute peut alors faire une levée de doute avec la personne présente au domicile et prévenir le SDIS si nécessaire.
Le détecteur de gaz est installé au domicile à l’emplacement le plus adéquat pour la détection (proche d’une chaudière par exemple) et est compatible avec tout type de gaz (ville, butane et propane)

Dans certaines situations, l’abonné peut être dans l’impossibilité physique d’émettre une alarme (perte du médaillon, incapacité à se lever de son lit ou d’un fauteuil, chute…). Il est alors nécessaire de pouvoir identifier ces situations et faire intervenir les personnes ou services adaptés.
Le détecteur de présence se compose d’un capteur infrarouge et intègre un émetteur radio.
Si le détecteur constate une inactivité pendant la matinée (aucune activité sur le créneau minuit-midi), celui-ci envoie un signal radio spécifique au transmetteur de téléassistance qui génère un appel vers le plateau d‘écoute.
Le plateau d’écoute peut alors faire une levée de doute avec la personne présente au domicile et contacter le comité de parrainage si nécessaire.
Le détecteur de présence sera placé dans un lieu spécifique du domicile permettant d’avoir une information fiable sur l’activité de l’abonné. Idéalement, le détecteur sera placé dans les toilettes, la cuisine ou un couloir.
Le détecteur de présence pourra être configuré si le bénéficiaire possède un animal domestique. Les déplacements de l’animal ne seront alors pas pris en compte par celui-ci.

Attention, cette prestation optionnelle est uniquement opérationnelle pour une personne vivant seule à son domicile.

La prestation de téléassistance peut également permettre de détecter automatiquement un comportement anormal d’un bénéficiaire à son domicile (absence de mouvement, sortie du domicile pendant la nuit…)
Le détecteur d’errance est composé d’un détecteur de mouvement et d’un détecteur d’ouverture.
Si le détecteur constate une inactivité pendant la matinée (aucune activité sur le créneau minuit-midi) ou une sortie nocturne, celui-ci envoie un signal radio spécifique au transmetteur de téléassistance qui génère un appel vers le plateau d‘écoute.
Le plateau d’écoute peut alors faire une levée de doute avec la personne présente au domicile et contacter le comité de parrainage si nécessaire.
Il sera exclusivement réservé aux personnes seules à mobilité réduite, ce détecteur n’ayant pas de valeur ajoutée dans les autres situations

La prestation Téléassistance77 intègre une prestation optionnelle de convivialité pour que l’abonné puisse communiquer en visiocommunication avec ses proches La prestation de visiocommunication est assurée par la mise à disposition d’une tablette tactile, équipée d’un logiciel de visiocommunication permettant une communication avec toute personne équipée d’un ordinateur et d’un accès internet.

Important : l’abonné doit bénéficier à son domicile d’un accès internet haut débit. Les communications s’effectuent entre l’abonné et ses proches sans aucune intervention du plateau d’écoute. La transmission des alarmes s’effectue uniquement à travers le transmetteur de téléassistance fourni dans la prestation de base.

L’isolement et l’évolution de l’autonomie d’un bénéficiaire de la prestation peut être une cause d’inquiétude nécessitant un suivi particulier.
La prestation d’appels de convivialité consiste en un appel hebdomadaire effectué par les équipes d’Europ Assistance.
Le but des appels de convivialité est d’ouvrir un espace d’écoute bienveillante pour que le bénéficiaire puisse être en mieux être à la fin de l’entretien. Il doit servir également à détecter les évolutions de l’autonomie du bénéficiaire, ses besoins d’aide, sa situation psychologique…
Lors de l’appel de bienvenue, nous échangerons avec le bénéficiaire sur sa situation personnelle (retour d’hospitalisation, …), ses centres d’intérêt, afin de créer un dossier client. Nous validerons également les créneaux horaires souhaités pour l’appel hebdomadaire.
En cas de détection de besoin, nous validerons avec le bénéficiaire les actions pouvant être mis en place. Ces actions pourront être partagées avec un membre de sa famille et les équipes du département.